Dale Carnegie. Cuando lo evidente es muy poderoso

 

Dale Carnegie escribió el libro “Como ganar amigos e influir sobre las personas” en 1936 (nosotros estábamos empezando nuestra particular guerra). Desde entonces es una referencia en el desarrollo personal. Después de varios años dando cursos para hablar en público, se dió cuenta de la importancia de las relaciones humanas y como podíamos mejorarlas y hacerlas más productivas.

 

Y lo convirtió en un libro en el que nos regala 30 consejos o principios que son sencillos, claros y sobre todo obvios. Pero ya sabemos que no podemos subestimar el poder de lo obvio.

 

Antes nos da 9 sugerencias para optimizar la lectura de un libro (leer mejor).

 

1.     Ten un deseo profundo de aprender

2.     Lee primero por encima y luego vuelve a leer con más atención

3.     Para frecuentemente para pensar sobre lo que has leído, y piensa como y donde puedes aplicarlo.

4.     Subraya y marca lo importante o útiles

5.     Dedica unas horas al mes para revisar el libro.

6.     Practica las cosas subrayadas

7.     Ofrece dinero a alguien que te señale cuando has violado estas reglas.

8.     Revisa tu progreso semanalmente.

9.     Escribe tus victorias en las páginas finales del libre.

 

Primera parte: técnicas fundamentales para tratar con el prójimo

 

1.     Criticar no sirve para nada. Pone a los demás en defensa y hace que tengan que justificarse.

2.     Muestra aprecio honesto y sincero. Todos queremos ser apreciados. Y sinceros. Escucha el “libro” de los demás.

3.     Despierta en la otra persona un deseo. Cada uno tiene sus propios deseos así que, si hablas de las cosas que le interesan, tendrás su atención.

 

Segunda parte: maneras de agradar a los demás

 

1.     Muestra un interés genuino en los demás. Y no tanto en tu propio interés.

2.     Sonríe, es la forma más sencilla de causar una primera buena impresión. Además, te pone de buen humor.

3.     Recuerda los nombres de las personas que conoces. A todos nos gusta oir nuestro nombre.

4.     Ser un buen oyente y anima a los demás a que hablen de ellos.

5.     Habla de lo que le interesa a la otra persona. ¿Como? Averígualo antes.

6.     Como hacerse agradable instantáneamente. Hay que esforzarse para que la otra persona se sienta importante y hacerlo sin esperar nada a cambio.

 

 

Tercera parte: cómo convencer a los demás

 

1.     No es posible ganar una discusión. La única forma de ganarla es evitarla.

2.     No sirve de nada decir que el otro está equivocado. En cambio, si mostramos comprensión hacia la otra opinión, esta respetará también tu opinión. Empatía.

3.     Si eres tú el que se equivoca, admítelo.

4.     Aborda un desacuerdo desde una forma amistosa: un gota de miel atrapa más moscas que un galón de hiel.

5.     Comienza con preguntas que el otro responda “sí”. Comienza en las áreas en las que el otro está de acuerdo, en las que te diga que “sí”.

6.     La válvula de seguridad para atender quejas: déjalos que hablen, y que expresen sus quejas con la mente abierta y que se expresen. Porque quien pregunta, tiene el control de la conversación.

7.     Haz que la otra persona piense que la idea es suya.

8.     Intenta de manera honesta ver el punto de vista de la otra persona. Investiga esa razón, porque lo hace, y así podrás entender y empezar a gestionar el cambio.

9.     Lo que todos quieren oir: “no te culpes ni un ápice por sentirte como tú: yo haría lo mismo”. Sentir que nos entienden.

10.  Apela a los motivos más nobles de cada uno. Que sean honestos, que sean íntegros…y los tendrán en cuenta a la hora de ponerlos en práctica.

11.  Dramatiza tus mensajes, como se hace en el cine, o la televisión. Poner espectáculo y pasión en vender tus ideas.

12.  Lanza un desafío: es una forma infalible de atraer a las personas de espíritu. ¡Lanza un reto!

 

Cuarta parte: como cambiar a los demás sin ofenderlos ni despertar resentimientos

 

1.     Si tienes que criticar, empieza antes con elogios.

2.     Llama la atención sobre los errores de los demás de manera indirecta. Lo de cambiar el “pero” por el “y”. Porque para nuestro cerebro hay palabras que actúan como un catalizador que hace que se ponga en alerta. Pero, nada, nunca, …

3.     Hablar primero de tus propios errores. Admitir que no somos perfectos.

4.     A nadie le agrada recibir órdenes. Mejor empezar con preguntas: “Qué crees que podrías hacer mejor la próxima vez” por ejemplo.

5.     Permite que la otra persona salve su prestigio. No humilles, dale una salida digna.

6.     Elogia la más mínima mejoría de las personas. “Sea cordial en su aprobación, y generoso en su alabanza”.

7.     Dale a la otra persona una buena reputación, para que esté a la altura. Se trata de comunicar, de hacer ver el potencial para que ellos lo vean en sí mismos.

8.     Haz que los errores parezcan fáciles de corregir.

9.     Procura que las otras personas se sientan satisfechas de hacer lo que tu quieres. La clave es que se sienta feliz para hacer lo que quiera. ¿Y cómo se hace eso?

a.     Se sincero. No prometas nada que no puedas cumplir.

b.     Saber exactamente lo que queremos que haga la otra persona.

c.     Seamos empáticos.

d.     Considera los beneficios que va a obtener esa persona si accede a lo que quieres.

e.     Hacer coincidir tus beneficios con los deseos de la otra persona.

f.      Transmitir todo esto de tal manera que la otra persona comprenderá como se beneficiará.

Algunas pequeñas cosas que he aprendido sobre la publicidad y la vida

Fragilidad

Cuesta mucho asentar y asegurar este negocio y no cuesta nada perderlo todo. Cuando crees tener asegurado una cuenta por la relación que tienes con un cliente, es tan sencillo como que este cliente se vaya para que todo se desvanezca. Por eso es vital, tener contactos multinivel al mismo tiempo, e intentar subir cada vez mas el nivel de interlocución. 

Nuestros activos

Solemos equivocarnos a la hora de definir cuales son los activos de una agencia. Solemos pensar que son los clientes, los contratos que tenemos con ellos y las relaciones que hemos forjado. Eso es interpersonal. Para la agencia como entidad los activos son las personas que trabajan en ella. Los clientes vienen y van.

Crecer es la unica forma de sobrevivir

No se puede aspirar a otra cosa que crecer año y año. La mayoría de los clientes quieren acertar cuando eligen a una agencia. La mayoría de ellos no están dispuestos a arriesgar su puesto por haber elegido una agencia pequeña y rabiosamente creativa en lugar de una grande y sobre el papel creativa. Porque si eligen la pequeña, y las cosas salen mal, será porque han ellos han elegido esa agencia y no la grande.

Posicionamiento claro.

Que somos? Que hacemos? A donde vamos? En qué somos buenos y mejores que los demás? Hay que tener muy claro las respuestas para que no entren dudas cuando tengamos un proyecto delante y se dude si lo aceptamos porque lo necesita nuestra cuenta de resultados o nuestras ganas de hacerlo.

Sorprende

Si propones lo que esperan que propongas, no te sorprendas despues por no habeles sorprendido. No necesitan lo que ya conocen ...aunque ellos no lo sepan.

Si no sabes hacerlo solo, hazlo con quien sabe hacerlo.

No hay nada malo en presentar un proyecto a un cliente que se ha trabajado conjuntamente con un partner que domina un cierto tema. Al cliente le dará igual si el trabajo supera sus expectativas. Probablemente ese pro¡yecto sea menos rentable a corto plazo…pero no a medio/largo. 

Que a ti no te guste

No quiere decir que sea bueno o que no pueda funcionar. 

Si sabes que no puedes hacer el proyecto por falta de recursos, dilo. 

El cliente agradecerá tu honradez y tú te quedarás tranquilo por haber dicho la verdad. Y probablemente te vuelva a llamar más adelante.

Nunca sabes de donde vendrá una oportunidad de negocio

Así que mejor se agradable e interesante a todo el mundo. Nunca sabes como puede acabar la historia.

Di lo que piensas

Los otros todavía no pueden adivinarlo. Y tu opinión vale tanto como la de ellos. Y...

Piensa lo que dices

Sobre todo si no estás de acuerdo con lo que acabas de oir, siempre y cuando aportes valor.

No olvides de donde vienes

Entre otras cosas porque quizás un día debes volver a casa.

No te quejes

No sirve para absolutamente nada.

5 frases de Arthur Schopenhauer

 

El destino es el que baraja las cartas, pero nosotros los que las jugamos”

El destino es todo aquello que no hemos elegido, decidido nosotros. Ahora bien, nosotros decidimos como queremos jugar esa partida.

“No hay ningún viento favorable para el que no sabe a qué puerto se dirige”

Me encanta, entre otras cosas, porque lo veo cada día en muchas personas. Claridad de ideas, rumbo determinado son factores de éxito.

“Es difícil encontrar la felicidad dentro de uno mismo, pero es imposible encontrarla en otro lugar”.

Una reflexión muy espiritual. La inmensa mayoría de respuestas a nuestras angustias están dentro de nosotros, nunca fuera.

“La mayoría de los hombres no son capaces de pensar, sino sólo de creer, y no son accesibles a la razón, sino sólo a la autoridad”.

¿A ti te gusta mandar o ser mandado?

“El joven debe, tempranamente, estar capacitado para soportar estar solo; ya que es una fuente de felicidad y de paz mental”.

Qué difícil ponerlo en práctica en estos días. Y con la tecnología mucho menos. Estar solo es un ejercicio recomendable para conocerse a uno mismo!

Los Cuatro Acuerdos Toltecas

1. No Supongas.
No des por supuesto.
Si tienes DUDA aclárala.
Si SOSPECHAS pregunta...
Suponer te hace inventar historias increíbles que sólo envenenan tu alma y que no tienen FUNDAMENTO.

2. Honra Tus Palabras
Lo que sale de tu boca es lo que eres tú.
Si no honras tus palabras no te estás honrando a ti mismo y si no te honras a ti mismo no te amas.
Honrar tus palabras es ser coherente con lo que piensas y con lo que haces.
Eres auténtico y te hace respetable ante los demás y ante ti mismo.

3. Has Siempre lo Mejor
Si siempre hace lo mejor que puedas nunca podrás recriminarte ni arrepentirte de nada.

4. No te Tomes NADA Personal
Ni la peor OFENSA.
Ni el peor DESAIRE.
Ni la más grande HERIDA.
En la medida que alguien te quiere lastimar en esa medida ese alguien se lastimara a sí mismo.
Pero el problema es de él y no tuyo...

7 Cardinal Rules For Life

7 Cardinal Rules For Life

1. Make peace with your past 
so it won't disturb your present.

2. What other people think of you 
is none of your business.

3. Time heals almost everything. 
Give it time.

4. No one is in charge of your hapiness.  
Except you.

5. Don't compare your life to others 
and don't judge them, you have no idea 
what their journey is all about.

6. Stop thinking too much. 
Its alright not to know the answers. 
They will come to you when you least expect it.

7. Smile. 
You don't own all the problems in the world.

El Arte de la Prudencia - Baltasar Gracián

Trata con quien puedas aprender. Convierte siempre el trato amigable con gente que sean escuela de erudición, y cuya conversación sea enseñanza culta. Haz de tus amigos maestros, aprovechando el gusto de conversar para el útil aprendizaje. 

Refina lo que te dio la naturaleza. No hay belleza que no haya sido trabajada, ni virtud que no luzca bárbara sin el brillo de la elaboración. Lo que se pule mejora lo malo y perfecciona lo bueno. Si te quedas en lo que te dio la naturaleza, seras común y corriente. Aplícate cada día al arte de superarte. 

Obra siempre con una intención inesperada. Apunta hacia un objetivo, para deslumbrar, amaga al aire con destreza, pero en la realidad ejecuta lo que nadie espera, dejando siempre lugar para disimular tus verdaderos fines. 

Hállale el punto débil a cada uno. Es el arte de manejar voluntades. Cultiva la destreza de saber por dónde llegarle a cada uno. No hay hombre que no tenga sus especiales aficiones, distintas según la variedad de los caracteres. Todos adoran algo: unos las alabanzas, otros la fortuna y los más el placer. 

Valora más la calidad que la cantidad. No consiste la perfección en la cantidad, sino en la calidad. Todo lo muy bueno ha sido siempre poco y raro. No se valora mucho lo que existe en abundancia. 

Nunca caigas en lo vulgar. No te dejes llevar por el gusto. Gran sabio es el que se cuida de preferir lo que prefieren los muchos. 

Vive siempre en disposición de dar a los demás. Quien gobierna gana gran crédito si da, si hace el bien. Es la elegante manera del soberano conquistar el afecto de todos. 

Debes saber abstenerte. Si es gran virtud de la vida saber negarse a los demás, mayor tesoro será saber negarse a sí mismo, tanto en asuntos personales como de negocios. Hay aficiones viciosas que son como polillas que corroen tu precioso tiempo. 

Descubre tu principal virtud. Has de saber en qué profesión eres más capaz, y cultivar eso, y usarlo para ayudar a los demás. Cualquiera puede conseguir la prestancia en algo, si descubre que esa es su vocación. 

Pondera bien las cosas. Muchos ponderan siempre al revés, por darle mucha prominencia a lo que no la tiene, y darle poca a lo que realmente la tiene. 

Conoce el liderazgo natural. Tiene una secreta fuerza que le da superioridad. No viene de molestosas formas artificiosas, sino que surge de manera espontánea. Es hombre al que siguen todos, sin advertir cómo. 

Huye de los conflictos, que siempre traen otros. Es de los primeros requerimientos de hombre comedido. Los más capaces e inteligentes están siempre lejos de caer en esas situaciones problemáticas. 

Si tienes grandeza interior, eres persona mejor. Siempre valdrá más lo interior que lo exterior. Sujetos hay que son sólo fachada, como casas a medio acabar, porque les faltó fuerza interna: tienen entrada de palacio y habitación de choza. 

Sé juicioso y observador. Así dominarás las situaciones, en vez de que ellas te dominen a ti. Penetra con tu pensamiento hasta lo más profundo, aprende a analizar y juzgar todo. Cuando veas a una persona, estudia y valora su esencia profunda. 

Nunca te faltes el respeto. Ni pelees contigo mismo a solas. Sea tu misma entereza la norma que guíe tu rectitud, y témele más a la severidad de tu dictamen que a los preceptos externos que prediquen otros. 

Es importante que sepas elegir. Generalmente, de esto depende tu vida. Se fundamenta en el buen juicio y el recto pensar, para lo cual no bastan inteligencia y estudio. Se necesita sobre todo el discernimiento. 

Debes tener buenas respuestas repentinas. Hay hombres que bajo presión hacen todo mejor. Suelen ser fenómenos que repentinamente en todo aciertan, y errarían si los dejaran pensar. 

Adáptate a la situación, y usa tus recursos con moderación. No has de mostrar tus conocimientos en el trato con todos, ni de emplear más fuerzas de las que son necesarias para conseguir algo. 

Debes saber decir que no. No todo lo que te piden has de concederlo, ni a todos. No conceder es tan importante como saber conceder, y en los que gobiernan, es urgente dominar esto. El secreto está en el modo en que lo hagas. 

Aprende a llevarte bien con todos. Sé docto con el docto, y con el santo, santo. Es el secreto para ganártelos a todos, porque la identificación con el otro concita benevolencia. 

Cuídate al interpretar lo que te cuentan. Dependemos mucho de lo que nos cuentan. Es muy poco lo que podemos ver directamente, y hay por ello que oír lo que nos dicen. El oído es la segunda puerta de la verdad y primera de la mentira. 

Aprende a usar a tu favor a los enemigos. Un acto de agresión puede advertirte de muchas dificultades que jamás podría aclararte un acto a tu favor. Los enemigos te permiten descubrir tus virtudes y defectos, y así fabrican tu grandeza. Más peligrosa es la lisonja que el odio. 

No exhibas demasiado tus aciertos. Un defecto de lo excelente es que si se usa demasiado se convierte en abuso. Quien codicia todo enfadará a todos. 

Cuídate de los chismosos. Hay mucha gente vulgar cuyas cabeza, ojos y lengua están al servicio de la malicia y el descrédito. Son voces que manchan el prestigio y la reputación. Cuando lleguen a ti, dales el puntapié del indiferente desaire. 

Conócete a ti mismo. No podrás nunca dominarte si no te comprendes a ti mismo, en inteligencia y saber, en órdenes y amores. 

Gánate el afecto de los demás. Es uno de los primeros y mayores mandatos del Creador, que supo preverlo. Por el afecto entra el concepto. Es decir, no basta tener razón en lo que dices: debe decirse con amor. Algunos confían sólo en sus argumentos, pero es difícil convencer sin darse a querer. 

Cuando tengas fortuna, prepárate para cuando no la tengas. Aprovecha el cálido verano y prepárate a recibir el duro invierno. 

Evita la rivalidad y no se sabrá tu debilidad. Cuando entras a polemizar, buscando deslucir a otro, te desluces tú. Son pocos aquellos para los que es buena una pelea, pues la riña hace público los defectos que guardaba la cortesía. Muchos tuvieron reputación hasta que entraron en disputas. 

Debes saber convivir con quienes te rodean. También con los que te muestran odio. Hay que lograr un entendimiento con los que estamos obligados a convivir. La gente de dificilísimo carácter es problemática estando lejos o cerca. 

Trata siempre con gente de palabra. Tienes la ventaja de que puedes comprometerte con ellas y comprometerlas contigo. La mejor razón para confiar en este tipo de personas es su manifiesto sentido de responsabilidad, porque aún en las disputas se comportan con respeto al otro. 

No está mal que te equivoques, si sabes disimular y rectificar. Sé discreto en tus afectos y disimulado en tus defectos. Todos nos equivocamos, pero los habilidosos saben rectificar sus errores, mientras los torpes hacen más grandes los suyos. 

Nunca te quejes. El que se queja se desacredita. Es más probable que quien te escucha se moleste en vez de consolarte. 

Tan importante es que seas virtuoso como que lo parezcas. Las cosas no se recuerdan por lo que son sino por lo que parecen. Ser virtuoso y saber mostrarlo es ser dos veces virtuoso. 

Prefiere estar loco igual que todos, y no cuerdo y solitario. Así dicen los políticos, con toda razón. Que si todos son locos, tú no saldrás perdiendo por estarlo. Si eres el único cuerdo, te acusarán de loco. 

El Arte de La Prudencia de Baltasar Gracián.

Canción Cabaretera

En un cafetín del puerto,
vive Charo la tanguista
rodeada de marineros
que no la pierden de vista.
Los hay de todos paises,
mezclados en el ambiente
donde las tardes son grises
y con olor a aguardiente.

Ay!, ay que pena,
¡qué pena la de esta Charo!
Ver a una chica tan buena
en medio del populacho
ver a una chica tan guapa
en manos de estos borrachos.

Salimos de Mozambique
con rumbo hacia el extranjero.
Cargados de caña de azucar
que vale mucho dinero.
Llegamos a Buenos Aires,
que es puerto muy importante
y allí vendimos la caña,
a tres o cuatro ignorantes.

Ay!, ay que pena,
¡qué pena la de esta Charo!
Ver a una chica tan buena
en medio del populacho
ver a una chica tan guapa
en manos de estos borrachos.